Refund policy

Cambios y Devoluciones

En Mindset Disruptive, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar cambios o devoluciones. Por ello, hemos establecido las siguientes condiciones para facilitar este proceso y garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros clientes.

Cambios de Talla

Los cambios de talla están disponibles únicamente para envíos dentro de la península, bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo para solicitar el cambio:
    El cliente dispone de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar el cambio.

  2. Condiciones del artículo para el cambio:

    • El artículo debe devolverse sin signos de uso, en perfectas condiciones y con el embalaje original en buen estado.
    • En el caso de calzado, las cajas originales no pueden utilizarse como embalaje para el envío; deben protegerse adecuadamente para evitar daños.
    • No se aceptará ningún artículo con etiquetas removidas, con desgaste o con cualquier daño que impida su reventa.

  3. Proceso de solicitud del cambio:

    • El cliente deberá enviar un correo electrónico a ivan99drago99@hotmail.com, indicando:
      • Número de pedido.
      • Artículo que desea cambiar.
    • Una vez aceptada la solicitud, el repartidor entregará la nueva talla únicamente si se le entrega el artículo anterior, correctamente embalado y en las condiciones descritas.

  4. Plazo de entrega del cambio:
    El cambio de talla será entregado en un plazo estimado de 5 a 7 días hábiles tras la aceptación de la solicitud.

  5. Restricciones en los cambios:

    • No se aceptan cambios gratuitos en productos adquiridos en rebajas o outlet. En estos casos, el cliente solo podrá gestionar una devolución según las condiciones aplicables (ver más abajo).
    • Los cambios de talla están limitados a la disponibilidad de stock. En caso de no haber existencias del artículo deseado, se procederá a gestionar una devolución bajo las condiciones de devoluciones detalladas a continuación.

Devoluciones

Si el cliente decide devolver un artículo, podrá hacerlo conforme a las siguientes pautas:

  1. Plazo para solicitar la devolución:
    El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para notificar la devolución mediante correo electrónico a ivan99drago99@hotmail.com. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

  2. Condiciones del artículo para la devolución:

    • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original intacto.
    • No se admitirán devoluciones de productos que no cumplan estas condiciones o cuyo estado haga inviable su reventa.

  3. Procedimiento para realizar la devolución:

    • El cliente debe gestionar el envío del artículo a través de la agencia de transporte que prefiera.
    • Los gastos de transporte asociados a la devolución serán asumidos íntegramente por el cliente.
    • Una vez recibido el artículo y verificado su estado, se procesará el reembolso del importe correspondiente al producto.

  4. Importe a reembolsar:
    El importe de la devolución corresponderá al valor del artículo adquirido, descontando los costes de envío iniciales.

  5. Casos específicos de devoluciones internacionales y fuera de la península:

    • En pedidos procedentes de Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Portugal y el resto de Europa, el cliente deberá gestionar y asumir los costes del transporte mediante la agencia de su elección.
    • Mindset Disruptive no se hace responsable de cargos adicionales generados por aduanas, ni de los tiempos de envío que puedan implicar dichos procesos.

Importante

  • Las devoluciones y cambios de talla deben ser aprobados previamente por Mindset Disruptive. No se procesará ninguna solicitud que no haya sido aceptada mediante correo electrónico.
  • En caso de que el artículo no cumpla con las condiciones mencionadas, la devolución o el cambio será rechazado, y el cliente deberá gestionar el retorno del producto a su cargo.
  • Las prendas de rebajas y productos de outlet no tienen derecho a cambio ni devolución, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones específicas de la compra.

Para cualquier duda o asistencia, puede contactarnos en ivan99drago99@hotmail.com. ¡Estaremos encantados de ayudarle!